1. Présentation

Le site La Melahfa est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de melhafas mauritaniennes et d’ensembles traditionnels, à destination d’une clientèle internationale.

L’achat sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les articles vendus sont disponibles en quantités limitées. Chaque produit est présenté avec une description et des photos aussi fidèles que possible.
Les couleurs peuvent légèrement varier selon la lumière et les écrans utilisés.

✅ Les modèles sont automatiquement réservés dès validation du paiement.

3. Prix

Les prix sont indiqués en devise locale selon le pays du client (FCFA, EUR, USD, etc.).

Les frais d’expédition ne sont pas inclus et sont calculés lors de la commande, en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

4. Paiement

Le paiement est requis au moment de la commande, par l’un des moyens suivants :

  • 💳 Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
  • 🅿️ PayPal
  • 📱 Mobile Money (selon la zone)
  • 💸 Paiements offline : Western Union, Ria, MoneyGram ou Mobile Money(sous réserve de confirmation manuelle après envoi de la preuve)

🚫 Aucune commande ne sera préparée sans validation préalable du paiement.

5. Livraison

Les livraisons sont disponibles vers plusieurs zones. Les frais et délais dépendent du pays de destination.

🔹 Modes de livraison par zone :

  • Europe : retrait en agence du transporteur (sauf si expédition par DHL avec option livraison à domicile)
  • Amérique du Nord : livraison à domicile
  • Moyen-Orient : livraison à domicile
  • Afrique francophone / Afrique centrale et de l’Est : livraison via transporteur ou agence selon les pays

Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

6. Retours & remboursements

Étant donné la nature des produits (textiles traditionnels), les retours ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

  • Produit reçu défectueux
  • Erreur manifeste sur le modèle envoyé

Dans ces cas, le client doit signaler l’incident sous 24 heures après réception, avec des photos à l’appui.

7. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

8. Responsabilité

La Melahfa ne saurait être tenue responsable :

  • des retards de livraison imputables au transporteur
  • des erreurs d’adresse fournies par le client
  • d’éventuels frais de douane selon le pays

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, vidéos, textes, modèles) sont la propriété exclusive de La Melahfa.
Toute reproduction sans autorisation est strictement interdite.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit mauritanien. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes en Mauritanie.

11. Contact

📧 Email : baldezeinabou@gmail.com
📱 WhatsApp :+22226308349
🌐 Site : www.lamelahfa.com