Chez La Melehfa, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits que vous avez en tant qu’utilisateur.

📌 1. Responsable du traitement

La présente politique s’applique au site : https://lamelehfa.com
Responsable : Zeinabou Baldé
Email : baldezeinabou@gmail.com

🔐 2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

Lors de la commande :

  • Nom, prénom
  • Adresse postale / pays
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (via plateforme sécurisée)

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Données de connexion et de navigation (cookies)
  • Historique de commandes

🛡️ 3. Finalité de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Communiquer avec vous (confirmation, suivi, support client)
  • Gérer les paiements
  • Envoyer des offres ou promotions (avec votre consentement)
  • Protéger le site contre la fraude

🔁 4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

  • 3 ans à compter du dernier contact si vous n’avez pas commandé
  • 6 ans pour les données liées à une commande (obligations légales/fiscales)

🤝 5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Les prestataires de paiement (PayPal, Stripe, Mobile Money…)
  • Les transporteurs (DHL, transporteurs locaux)
  • Notre hébergeur web (OVH ou équivalent)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

🌍 6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données
  • Rectifier des informations erronées
  • Demander la suppression de vos données
  • Vous opposer au traitement à des fins marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : baldezeinabou@gmail.com

🍪 7. Cookies

Des cookies sont utilisés pour :

  • Le bon fonctionnement du site
  • Analyser la fréquentation (Google Analytics ou équivalent)
  • Mémoriser votre panier ou votre langue

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies depuis votre navigateur.

🔒 8. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les paiements sont traités via des plateformes certifiées PCI-DSS (ex : Stripe, PayPal).

📅 9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
Dernière mise à jour : juillet 2025

📩 Contact

Pour toute question concernant vos données :
📧 Email : baldezeinabou@gmail.com
🌍 Site : https://lamelehfa.com