🚚 Livraison

La Melahfa livre ses produits dans plusieurs zones géographiques via des transporteurs fiables.
Les modalités varient selon la destination et le mode d’expédition sélectionné.

🔹 Zones desservies & méthodes :

  • Europe :
    Livraison en agence du transporteur (retrait uniquement), sauf si expédition via DHL, auquel cas la livraison se fait à domicile.
  • Amérique du Nord (Canada & États-Unis) :
    Livraison à domicile uniquement.
  • Moyen-Orient (Émirats, Arabie Saoudite, Qatar, Yémen) :
    Livraison à domicile uniquement.
    ❌ Aucun retrait à l’aéroport n’est possible.
  • Afrique de l’Ouest, Centrale & de l’Est :
    Livraison en agence ou relais partenaire, selon les pays.
    Les frais sont calculés en fonction du poids total du colis (généralement au kilogramme).

✅ Le numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

📦 Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après validation du paiement.
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur.

  • Zone Afrique : 4 à 7 jours ouvrés
  • Zone Europe & Moyen-Orient : 4 à 10 jours ouvrés
  • Amérique du Nord : 7 à 14 jours ouvrés

💰 Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la commande selon :

  • Le poids du colis
  • Le pays de destination
  • Le transporteur sélectionné (DHL, agence locale, etc.)

🔁 Retours & remboursements

Étant donné la nature des produits vendus (textiles traditionnels uniques), aucun retour ni échange n’est accepté après confirmation du paiement, sauf dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé ou défectueux
  • Erreur de modèle expédié (différent de celui réservé)

Dans ce cas, merci de :

  1. Nous contacter sous 24h après réception
  2. Joindre des photos claires du produit concerné
  3. Attendre notre validation avant toute procédure

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué sans justification recevable ni après expiration du délai de 24h.

📩 Contact

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours :
📧 Email : baldezeinabou@gmail.com
📱 WhatsApp : +22226308349
🌍 Site : https://lamelehfa.com